小規模コールセンター向けCTIシステムの提案



 なら実現できます
最小の設備、多数の機能でサポート!

■ポップアップ機能

■FAX送信機能
  着信時にお客様の電話番号を取得して
顧客画面を表示します。
お客様のご要望に対してスムーズに応対できます。



お客様のFAX番号に情報発信できます。
受付確認FAXを自動送信できます。
(但し、FAXボードもしくはFAXモデムが別途必要です。)
■顧客管理機能 ■電話転送機能
  顧客に複数の電話番号を設定できます。
どの電話番号から着信しても表示します。
また、注文履歴、クレーム、問い合わせなど内容の入力、確認も出来ます。
  時間外受付や、緊急呼び出しなどの代表電話番号から別電話番号(携帯可能)に転送できます。
■通話録音機能 ■地図連携機能
  全通話録音、指定通話録音に対応します。
録音データの再生及び録音編集、
メール送信(PC・携帯受信再生)もできます。
(但し、録音用アダプタ、サウンドボードが別途必要です。)
  住所データから顧客確認画面に
地図情報(google map)を表示できます。





導入事例

 
 機器販売・保守 顧客管理機能、ポップアップ機能、地図連携機能、
通話録音機能の構成

顧客管理画面に納品の機器とその保守部品を登録しているのでお客様を待たせません。
お客様との通話を録音して担当営業マンの携帯電話にメール転送。
いつでもお客様の通話を確認できます。

 通信販売 顧客管理機能、ポップアップ機能、FAX送信機能、電話転送機能、通話録音機能の構成
高機能のCTIを最小設備で実現できます。
他系システム(販売管理システム)とのデータ連携も可能です。

推奨動作環境
スペック CPU Pentium4
メモリ 512MB以上のRAM
OS Windows 2000/2003/XP
※使用環境、使用方法によって必要とする動作環境は異なります。